Kuusi selkeää vaihetta yhteydenotosta kotiin paluuseen. Sinun tehtäväsi on nauttia matkasta, meidän tehtävämme on hoitaa kaikki muu.
Alla on kuvattu, miten työskentelemme jokaisen asiakkaan kanssa. Prosessi on sama riippumatta siitä, suunnitteletko viikonloppumatkaa Tallinnaan vai kuukauden kierrosta Kaakkois-Aasiassa. Aikataulu vaihtelee matkan laajuuden mukaan: yksinkertaisen kaupunkiloman saamme valmiiksi viikossa, kun taas moniosainen seikkailumatka vaatii tyypillisesti 3–4 viikkoa.
Lähetä meille viesti etusivun lomakkeella, sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 2 12280049. Kerro lyhyesti, minne haluaisit matkustaa, milloin, kuinka monta matkustajaa ja millainen budjetti sinulla on mielessä. Jos et tiedä kohdetta, sekin on ihan ok. Voimme ehdottaa.
Yhden arkipäivän kuluessa sinulle soittaa oma matkakonsulttisi. Puhelu kestää yleensä 20–30 minuuttia. Käymme läpi toiveesi tarkemmin: millainen majoitus sopii sinulle, haluatko opastettuja retkiä vai vapaata aikaa, onko erityisiä ruokavalioita tai liikkumisrajoitteita, joita meidän pitää huomioida. Tämä keskustelu on maksuton eikä sido sinua mihinkään.
Konsulttisi kokoaa tarjouksen, joka sisältää lentojen, majoitusten ja retkien yksityiskohdat sekä kokonaishinnan. Tarjous tulee sähköpostiisi PDF-muodossa 2–5 arkipäivän kuluessa kartoituskeskustelusta. Hinta on eritelty riveittäin, joten näet tarkalleen, mistä maksat. Tarjous on voimassa 14 päivää.
Haluatko vaihtaa hotellin, lisätä yhden retken tai lyhentää matkaa päivällä? Teemme muutokset ja lähetämme päivitetyn tarjouksen. Kun olet tyytyväinen, vahvistat varauksen sähköpostilla tai puhelimella. Tässä vaiheessa laskutamme ennakkomaksun, joka on tyypillisesti 30 % kokonaishinnasta. Loput maksat viimeistään 30 päivää ennen lähtöä.
Viikkoa ennen lähtöä saat sähköpostiisi valmiin matkasuunnitelman. Se sisältää päiväkohtaisen aikataulun, varausvahvistukset, kartat, yhteystiedot paikallisiin oppaisiin ja ravintolasuositukset. Tulostettava versio ja mobiiliversio ovat molemmat saatavilla. Jos kohde vaatii viisumin, autamme hakemuksen täyttämisessä jo aikaisemmassa vaiheessa.
Matkan aikana tavoitat meidät 24/7 puhelimitse. Jos lento myöhästyy, hotellissa on ongelma tai haluat muuttaa suunnitelmia lennossa, soita meille. Hoidamme uudelleenvaraukset ja neuvottelut puolestasi. Matkan jälkeen lähetämme lyhyen palautekyselyn, jonka avulla kehitämme palveluamme. Monet asiakkaamme palaavat suunnittelemaan seuraavaa matkaa jo muutaman kuukauden kuluttua.
Internetissä on tuhansia varaussivustoja. Voit varata lennon yhdeltä, hotellin toiselta ja retken kolmannelta. Mutta kuka pitää kokonaisuuden kasassa?
Kun varaat kaiken eri paikoista, jokainen muutos aiheuttaa ketjureaktion. Lennon aikataulun muutos voi tarkoittaa, että hotellivaraus ei enää toimi. Retki, jonka varasit kolmannelta sivustolta, ei tiedä muuttuneesta aikataulusta mitään. Sinä joudut soittamaan kolmeen eri paikkaan ja selittämään tilanteen joka kerta uudelleen.
Meillä kaikki on yhdessä paikassa. Yksi konsultti tuntee koko matkasi ja pystyy reagoimaan muutoksiin nopeasti. Ja koska teemme tätä päivittäin, tiedämme mitkä hotellit todella vastaavat kuviaan ja mitkä retket ovat hintansa arvoisia.
Alla muutama esimerkki siitä, kuinka kauan prosessi kestää eri matkatyyppien kohdalla. Nämä ovat keskimääräisiä aikoja yhteydenotosta lähtöpäivään.
Suunnitteluaika: 5–7 arkipäivää. Suosittelemme yhteydenottoa vähintään 3 viikkoa ennen toivottua lähtöpäivää, jotta saamme parhaat lentohinnat. Kiireellisissä tapauksissa olemme saaneet kaupunkiloman valmiiksi neljässä päivässä.
Suunnitteluaika: 7–10 arkipäivää. Sesonkiaikoina (kesä-heinäkuu, joulu-tammikuu) suosittelemme varaamaan 2–3 kuukautta etukäteen. Silloin hyvät hotellit täyttyvät nopeasti ja lentojen hinnat nousevat viikko viikolta.
Suunnitteluaika: 3–4 viikkoa. Viisumihakemukset, vaellusluvat ja erikoisvarusteiden järjestäminen vaativat aikaa. Jos kohde edellyttää rokotuksia, suosittelemme aloittamaan prosessin vähintään 2 kuukautta ennen lähtöä.
Suunnitteluaika: 4–6 viikkoa. Ryhmälentojen neuvottelu vaatii aikaa, ja kaikkien osallistujien tietojen kerääminen vie oman hetkensä. Yritysten virkistysmatkoissa aloitamme usein 3 kuukautta ennen suunniteltua ajankohtaa.
Valmis aloittamaan? Siirry etusivulle ja täytä yhteydenottolomake, niin olemme sinuun yhteydessä seuraavana arkipäivänä.